Preguntas frecuentes

Envíos • Devoluciones • Contáctenos

¿Puedo cancelar mi pedido después de haber realizado una compra en el sitio web? - Puedes.

Ofrecemos cancelaciones de pedidos inmediatas hasta un límite de 24 horas después de la compra, así que si cambia de opinión dentro de ese tiempo, envíenos un mensaje y cancelaremos y le reembolsaremos el importe íntegro tan pronto como recibamos su solicitud.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo? - Nuestra Garantía.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días a partir del momento en que nuestro paquete se entrega en su dirección.

Aceptaremos cualquier devolución de todos los artículos no dañados dentro de los 30 días para garantizar las expectativas del cliente y asegurar la satisfacción de sus compras.

Estamos seguros de que nuestra selección de productos premium seleccionados cumplirá o superará sus expectativas, pero si desea realizar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@Survilite.com y le responderemos dentro de las 24 horas para ayudarlo con el proceso.

¿Qué tipos de pago aceptan? - Todos los pagos estándar.

Aceptamos todos los pagos con Visa, Mastercard y American Express.

¿Cuáles son sus opciones de envío? - Limitado por volumen.

Actualmente solo ofrecemos una opción de envío estándar. Consulta nuestra página de envíos para obtener información más detallada sobre los plazos de envío por zona.

¿Qué pasa si el artículo que pedí llega roto o dañado?

Lo compensaremos si así fuera. Seleccionamos con mucho cuidado a los fabricantes de nuestras colecciones. Si descubre algún defecto o falla en el artículo, contáctenos dentro de los primeros 7 días posteriores a su recepción y lo solucionaremos. support@Survilite.com

¿Desde donde realizan envíos?

Principalmente, realizamos envíos desde centros logísticos en Estados Unidos, Asia Oriental y Europa Occidental. Si el artículo que compró no está disponible en su tienda más cercana, lo enviaremos directamente desde nuestras líneas de producción con los mismos plazos de entrega que se indican en nuestra sección de envíos.

Nuestros productos son embalados de forma eficiente por nuestro equipo de expertos en manipulación para garantizar que lleguen en perfectas condiciones sin importar lo lejos que vayan.